客户关怀
退货与退款政策
我们希望您在自己的床品上安睡无忧。若不完全满意，退货流程简单省心。
Last updated: 2026 年 1 月 15 日
100 晚安心试睡
所有床品自送达之日起享有 100 晚试睡期。若在此期间内您对产品不满意，可申请退货并获得全额退款。
退货条件
- 商品须在送达后 100 天内提出退货申请。
- 商品应处于可正常使用状态，并尽量保留原始包装。
- 清仓、定制及标注为最终销售的商品不支持退货。
- 出于卫生原因，已拆封使用的枕头仅在存在质量问题时可退。
如何发起退货
请发送邮件至 info@cloudnestbedding.store，并附上您的订单编号及退货原因。我们的客服团队将在 1–2 个工作日内向您发送预付费退货标签及详细说明。
退款
我们收到并检验退回商品后，将在 5–7 个工作日内按原支付方式办理退款。银行或发卡机构的到账时间可能有所不同。
换货
如需更换尺寸或颜色，请与我们联系。我们将协助您办理换货，并在库存允许的情况下尽快寄出替换商品。
破损或错发商品
若您收到的商品存在破损、瑕疵或与订单不符，请在收货后 30 天内联系我们，并附上照片。我们将免费为您安排更换或退款，无需退回原商品。
联系我们
CloudNest Bedding LLC
1202 Evening Canyon Ave
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邮箱：info@cloudnestbedding.store